Политика описывает, как ИП «AMURA» (ИИН 030202500244), далее — мы, собирает, хранит и использует персональные данные покупателей сайта amura.kz в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
Имя, номер телефона, город и адрес доставки, выбранный пункт выдачи, состав и история заказов, отзывы. Данные банковской карты мы не получаем и не храним: оплата проходит на защищённой странице банка.
Чтобы оформить и доставить заказ, связаться с покупателем по заказу, показать историю заказов в личном кабинете, ответить на обращения и выполнить требования закона (учёт, чеки). С отдельного согласия покупателя — присылать новости и акции; отказаться можно в любой момент, написав нам.
Только тем, кто участвует в выполнении заказа: службам доставки (Яндекс Доставка, СДЭК) — имя, телефон и адрес; платёжному сервису Freedom Pay и банку — данные о платеже; онлайн-кассе и оператору фискальных данных — для выдачи чеков; SMS-сервису — номер телефона для кода входа; мессенджеру WhatsApp — если переписываемся с покупателем по заказу; системе складского учёта МойСклад — имя, телефон и состав заказа; компании Meta Platforms (Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc., США) — сведения о действиях на сайте и технические данные браузера, только с согласия посетителя (см. раздел 6); хостинг-провайдеру сайта — для хранения данных. Данные не продаём. Для рекламы передаём только сведения, описанные в разделе 6 («Пиксель Meta»), и только с согласия посетителя; имя, телефон и адрес для рекламы не передаём.
Данные хранятся на защищённых серверах, доступ есть только у сотрудников, которые обрабатывают заказы. Храним данные заказов 5 лет после последнего заказа для бухгалтерского и налогового учёта, затем удаляем или обезличиваем. О нарушении безопасности данных сообщаем покупателю и уполномоченному органу в установленные законом сроки.
Сейчас база персональных данных покупателей (имя, телефон, адреса доставки, заказы, переписка, учётная запись) хранится на сервере Render Services, Inc. в г. Франкфурт (Германия). Во исполнение статьи 12 Закона РК «О персональных данных и их защите» мы переносим основную базу на сервер на территории Республики Казахстан (Hoster.kz, г. Алматы); срок завершения — до 31 декабря 2026 г. После переноса мы обновим эту политику и укажем место хранения.
Подрядчики, которым передаются данные для выполнения заказа и обслуживания, в том числе за пределы Казахстана:
Оформляя заказ или входя на сайт с отметкой согласия, покупатель соглашается с такой передачей.
Покупатель может узнать, какие данные о нём хранятся, исправить их или попросить удалить учётную запись — написав нам по контактам ниже. Покупатель может отозвать согласие на обработку данных, написав на info@amura.kz; ответим в течение 10 рабочих дней.
Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет без согласия законного представителя.
Сайт хранит корзину, избранное и вход в браузере покупателя, чтобы они сохранялись между посещениями. Там же хранится список недавно просмотренных товаров — по нему на главной подбираются похожие товары; на сервер он не передаётся. Эти данные можно удалить в настройках браузера.
Обезличенная статистика. Чтобы улучшать сайт, мы считаем, сколько раз открывались страницы товаров, сколько товаров добавлено в корзину и сколько оформлено заказов. Для этого браузер на время посещения хранит случайный номер посещения — он удаляется при закрытии вкладки и не связан с именем, телефоном или учётной записью. Для этой статистики мы не используем cookie и сторонние сервисы аналитики и не записываем в неё имя, телефон, IP-адрес или другие данные, по которым можно определить посетителя. Хранятся только суммарные показатели по дням. Если вы перешли на сайт по ссылке партнёра, учитывается метка этой ссылки — тоже без данных о вас.
Пиксель Meta. Только если вы нажали «Принять» в окне о cookie, сайт подключает пиксель Meta (Facebook, Instagram) для статистики и рекламы. Он сохраняет cookie и передаёт компании Meta сведения о действиях на сайте: просмотр товара, корзина, заказ — артикулы и сумма. Также передаются технические данные браузера, в том числе IP-адрес. При оформлении заказа те же сведения о покупке (номер заказа, сумма, IP-адрес и данные браузера) наш сервер может отправить в Meta напрямую — тоже только при вашем согласии. Имя, телефон и адрес в Meta мы не передаём. Без согласия пиксель не подключается. Изменить выбор можно в любой момент: «Настройки cookie» в разделе «Я» (на компьютере на розничном сайте — также внизу страницы); отказаться от персональной рекламы — также в настройках рекламы Meta.